Nämä toimitusehdot ovat voimassa 03.05.2018 alkaen.

Verkkokauppa

HPK Kiekkonaiset

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt hpkkiekkonaiset yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

media(@)hpkkiekkonaiset.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Kausikorttituotteissa toimitusaika kerrotaan tuotteen yhteydessä.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Kausikortteja tai peleihin ostettuja lippuja ei voi palauttaa ja niitä ei hyvitetä.

Muut tuotteet ovat normaalien palautusehtojen sisällä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

TIETOSUOJASELOSTE

Henkilötietolaki (523/1999) 10§ ja 24§

1. Rekisterinpitäjä

HPK Kiekkonaiset, c/o HPK Juniorijääkiekko ry., Kiekkoritarinkuja 3 D, 13210 Hämeenlinna

2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa Jyrki Rantanen, jyrki@hpkkiekkonaiset

3. Rekisterin nimi Asiakasrekisteri verkkokaupassa.

4. Rekisterin kuvaus Verkkokaupasta tuotteita ostavien asiakkaiden rekisteri. Verkkokaupasta myydään mm. Kausikortteja, ottelulippuja ja kannatustuotteita.

5. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus) Henkilötietoja käsitellään rekisteröidyn antaman suostumuksen perusteella kaupasta tehtäviin tilauksiin liittyvien asioiden (esim. Kuitit, tiedotteet) hoitamisen yhteydessä sekä sen mahdollistamiseksi. 

Rekisteröidyn tietoihin on pääsy ainoastaan HPK Kiekkonaiset pääkäyttäjillä.

Suoramarkkinointiin tarkoitettavaa aineistoa lähetetään vain siihen erillisen luvan antaneille asiakkaille. 6. Rekisteröitävät tiedot (säännönmukaiset tietolähteet) Verkkokaupan profiilin kerätään seuraavat henkilötiedot:

  • Kieli, nimi,  puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite ja maa.

7. Henkilötunnuksen antamisen perusteet ja henkilötunnuksen käyttö Järjestelmään rekisteröidytään sähköpostilla ja verkkokauppa ei kysy henkilötunnusta tilaukseen, ellei tilaaja tee tilausta luotollisen maksun kautta, jonka yhteydessä henkilötunnus kysytään luotonantajan toimesta, mutta henkilötunnusta ei tallenneta verkkokaupan asiakastietoihin.

I Henkilötunnuksen kerääminen yksiselitteiseen identifiointiin on palvelussa tarpeellista ja lainmukaista.

Henkilötunnus näkyy vain asiakkaalle itselleen sekä luoton myöntäjälle.

8. Henkilötietojen tarkistaminen ja muokkaaminen Palveluun rekisteröitynyt käyttäjä näkee itse omat tietonsa ja voi hallinnoida ja ylläpitää niitä. Järjestelmän pääkäyttäjä voi muokata tietoja virhetilanteiden korjaamisen yhteydessä.

Rekisteröity voi pyytää itsestään tallennettuja tietoja nähtäväksi sähköpostilla rekisterin vastuuhenkilöltä sekä vaatia virheellisten tietojen korjaamista välittömästi.

9. Henkilötietojen luovuttaminen Kolmansille osapuolille tietoja ei luovuteta, poislukien ostot luotolla.

10. Henkilötietojen säilyttäminen Tietoja säilytetään 24kk viimeisimmän oston jälkeen.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet a) Verkkokauppa Rekisteriä käytetään Mycashflow-palvelun kautta, jolla on oma tietosuojakäytönsä. 

Käyttöoikeudet järjestelmään on erikseen määrätyillä henkilöillä, joilla on oikeus käsitellä ja ylläpitää rekisterin tietoja. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Käyttöoikeuksien myöntämisestä vastaa rekisterin vastuuhenkilö. Järjestelmän käyttäminen edellyttää käyttäjätunnusta ja salasanaa. 9. Evästeet ja verkkosivujen tilastointi Käytämme sivuillamme kävijöiden seurantaa parantaaksemme sivujemme toimivuutta ja tutkiaksemme niiden käyttöä. Tallennetut tiedot ovat nimettömiä tunnistetietoja esim. käytetystä päätelaitteesta, vierailuajoista ja luetuista sivuista. Erilaiset 3. osapuolen tilastointipalvelut saattavat tallentaa sivuilla vierailevan käyttäjän päätelaitteelle evästeen.